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Windows XP – Certificação MCDST

Ferramentas para resolução de problemas no Windows XP

O conteúdo deste artigo faz parte dos tópicos cobrados nos Exames 70-271 e 70-272. Não deixem de conferir os manuais de estudo e simulados completos para a certificação MCDST em nosso site: www.juliobattisti.com.br ou www.juliobattisti.com.br/fabiano

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Neste artigo veremos as diversas ferramentas para resolução de problemas no Windows XP, como por exemplo desfragmentador de discos, Msconfig, SFC, Disk Cleanup, entre outras.

Certificação MCDST

Ferramentas para resolução de problemas no Windows XP

Autor: Fabiano de Santana

Certificações: MVP – MCSA 2000/2003 Security – MCSE 2000/2003 Security – ITIL Foundation
Data de criação: 29/09/2008

Este artigo aplica-se aos seguintes produtos e tecnologias:

Windows XP, todas as versões.

Introdução

No Windows XP contamos com uma série de ferramentas que nos ajudam a resolver problemas e melhorar a performance do computador.

As ferramentas mais importantes são as seguintes:

Msconfig: com essa ferramenta podemos resolver problemas relacionados com a inicialização do computador, programas que inicializam automaticamente, arquivo boot.ini, parar e inicializar serviços, etc.

Msinfo32: essa ferramenta exibe informações sobre o hardware de um computador, drivers, Internet Explorer, aplicativos do Office, etc.

Chkdsk: essa ferramenta verifica a integridade do disco rígido de um computador e corrige os erros, caso existam.

Disk Defragmenter (Desfragmentador de Disco): essa ferramenta acelera o acesso aos arquivos em um disco rígido, reorganizando os arquivos no disco.

Disk Cleanup (Limpeza de Disco): essa ferramenta varre todos os discos e apaga os arquivos que não são utilizados pelo usuário. Com isso o espaço em disco é aumentado.

System File Checker (SFC): é uma ferramenta de linha de comando utilizada para proteger arquivos do Windows. Com ela podemos localizar todos esses arquivos e saber quais as suas versões. Outro recurso dessa ferramenta está relacionado com a pasta %SystemRoot%\System32\Dllcache. Caso essa pasta seja danificada ou corrompida, podemos restaurá-la com a ferramenta sfc.exe. Somente membros do grupo Administradores podem executar essa ferramenta. Os parâmetros utilizados com esse comando são os seguintes:

/scannow – varre todos os arquivos protegidos do sistema e substitui as versões incorretas pelas versões corretas da Microsoft.

/scanonce – varre todos os arquivos protegidos do sistema uma vez.

/scanboot – varre todos os arquivos protegidos do sistema toda vez que você inicia o computador.

/revert – retorna a verificação para sua operação padrão.

/purgecache – limpa o cache de arquivos e varre todos os arquivos de sistema protegidos imediatamente.

/cachesize = x – define o tamanho do cache de arquivos em megabytes (MB).

/? – exibe ajuda no prompt de comando.

Help and Support (Ajuda e Suporte): essa ferramenta nos ajuda a encontrar a solução de muitos problemas básicos. Essa ferramenta utiliza wizards que nos guiam durante a resolução de um problema.

Program Compatibility Wizard (Assistente de Compatibilidade de Aplicações): utilizamos essa ferramenta quando algum software não funciona corretamente no Windows XP. Ao executar essa ferramenta devemos especificar qual software está com problemas. Após isso essa ferramenta faz uma série de configurações para que o software seja executado corretamente.

Vejamos agora alguns exemplos de como utilizar essas ferramentas.

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta Msconfig.

Clique em Start (Iniciar), Run (Executar).

Digite msconfig.exe e tecle Enter.

O System Configuration Utility (Utilitário de configuração do sistema) será aberto. Na aba General (Geral) temos as seguintes opções:

Utilitário de configuração do sistema – Geral

Normal Startup – load all device drivers and services (Inicialização normal – carregar todos os drivers de dispositivos e serviços): carrega todos os drivers e serviços durante a inicialização do computador.

Diagnostic Startup – load basic devices and services only (Inicialização de diagnóstico – carregar apenas dispositivos e services básicos): carrega apenas os drivers e serviços básicos durante a inicialização do computador.

Selective Startup (Inicialização seletiva): carrega apenas os itens selecionados abaixo durante a inicialização do computador:

Process SYSTEM.INI file (Processar o arquivo SYSTEM.INI): processa apenas o arquivo SYSTEM.INI.

Process WIN.INI file (Processar o arquivo WIN.INI): processa apenas o arquivo WIN.INI.

Load System Services (Carregar services do sistema): carrega apenas os serviços do sistema.

Load Startup Items (Carregar itens de inicialização): carrega apenas os itens de inicialização.

Use Original BOOT.INI (Usar BOOT.INI original): utiliza apenas o arquivo BOOT.INI original.

Use Modified BOOT.INI (Usar BOOT.INI modificado): utiliza um arquivo BOOT.INI modificado.

Na aba SYSTEM.INI configuramos o que será carregado automaticamente quando o Windows inicializar.

Utilitário de configuração do sistema – SYSTEM.INI

Na aba WIN.INI também configuramos o que será carregado automaticamente quando o Windows inicializar.

Utilitário de configuração do sistema – WIN.INI

Na aba BOOT.INI configuramos se o computador será multi-boot, o caminho do boot, quando tempo será aguardado antes do boot ser efetuado, etc.

Utilitário de configuração do sistema – BOOT.INI

Na aba Services (Serviços) configuramos quais serviços serão executados automaticamente.

Utilitário de configuração do sistema – Serviços

Na aba Startup (Inicializar) configuramos quais aplicativos serão executados automaticamente.

Utilitário de configuração do sistema – Inicializar

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta Msinfo32.

Clique em Start (Iniciar), Run (Executar).

Digite msinfo32.exe e tecle Enter.

A ferramenta Sytem Information (Informações do Sistema) será aberta.

Informações do Sistema

Através dessa ferramenta podemos apenas verificar as configurações do computador, como hardware, drivers e alguns softwares.

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta Chkdsk.

Clique em Start (Iniciar), Run (Executar).

Digite cmd.exe e tecle Enter.

Na linha de comando digite chkdsk. O utilitário será executado em seu modo padrão.

CHKDSK

Para verificar todos os parâmetros dessa ferramenta digite chkdsk /?.

CHKDSK

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta Desfragmentador de Disco.

Clique em Start (Iniciar), Programs (Programas), Accessories (Acessórios), System Tools (Ferramentas do Sistema) e Disk Defragmenter (Desfragmentador de Disco). O Desfragmentador de Disco será aberto.

Desfragmentador de Disco

As cores exibidas no Desfragmentador de Disco indicam a situação do disco. Cada cor possui um significado:

Vermelho: indica arquivos fragmentados.

Verde: indica arquivos de sistema. Esses arquivos não são movidos pelo Desfragmentador de disco.

Azul: indica arquivos não fragmentados.

Branco: indica o espaço livre no disco, partição ou volume.

Temos duas opções no Desfragmentador de disco:

Analyze (Analisar): analisa a fragmentação do disco. Depois de feito a análise, será exibido um relatório da fragmentação do disco. Esse relatório nos informará se a desfragmentação deve ser feita ou não. Podemos parar, continuar e interromper a análise.

Defragment (Desfragmentar): faz desfragmentação propriamente dita. Podemos parar, continuar e interromper a desfragmentação.

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta Limpeza de Disco.

Clique em Start (Iniciar), Programs (Programas), Accessories (Acessórios), System Tools (Ferramentas do Sistema) e Disk Cleanup (Limpeza de Disco). Ao abrirmos essa ferramenta será exibida uma janela na qual devemos definir a unidade na qual a limpeza será efetuada. É só escolher a unidade e clicar em OK.

Selecionar Drive

Após clicar em OK essa ferramenta varrerá a unidade selecionada e apresentará uma tela informando a quantidade de espaço em disco que poderá ser liberada.

Limpeza de Disco

Na aba More Options (Mais Opções) temos as seguintes opções:

Mais Opções

Windows components (Componentes do Windows): ao clicar nesse botão, a tela de instalação e remoção de componentes do Windows será aberta. Aqui podemos remover ou instalar componentes do Windows.

Componentes do Windows

Installed programs (Programas instalados): ao clicar nesse botão, o Add or Remove Programs (Adicionar ou Remover Programas) será aberto. Aqui podemos remover, alterar ou instalar novos softwares.

Adicionar ou Remover Programas

System restore (Restauração do sistema): ao clicar nesse botão todos os pontos de restauração do Windows serão excluídos, com exceção do último.

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta SFC.

Clique em Start (Iniciar), Run (Executar).

Digite sfc.exe e tecle Enter. Será exibida uma tela com todos os parâmetros utilizados com esse comando.

Para pesquisar imediatamente todos os arquivos do sistema utilize o comando sfc /scannow.

SFC

Exemplo prático – Utilizando a Ajuda e Suporte do Windows.

Clique em Start (Iniciar), Help and Support (Ajuda e Suporte). A tela de Ajuda e Suporte será aberta.

Ajuda e Suporte

Através dessa ferramenta podemos pesquisar sobre as novidades do Windows XP, atualizar o computador com o Windows Update, utilizar o recurso de assistência remota, enviar comentários para a Microsoft, obter muitas informações sobre a configuração do Windows XP, etc.

Exemplo prático – Utilizando a ferramenta Program Compatibiliy Wizard.

Clique em Start (Iniciar), All Programs (Todos os Programas), Acessories (Acessórios), Program Compatibility Wizard (Assistente de Compatibilidade de Programas). O assistente abaixo será exibido. Clique em Next (Avançar).